Совкомбанк

Восстановление карты

07.12.2020 16:25
3859
Оценка
5
Отзыв проверен
В связи с мошенническими действиями пришлось заблокировать карту "халва", острой нужды в карте не было, поэтому решила поехать за новой в ближайшие дни, в это время из-за блокировки карты прервалась подписка "халва.десятка". Данное событие очень расстроило, т.к. для того, чтобы стоимость подписки вернулась обратно, ею надо было пользоваться год. Первый раз в чате девушка просто констатировала данный факт, поленившись помочь в решении проблемы. После этого во время получения карты, я попросила старшего менеджера помочь мне. Она подсказала, что как правильно вести диалог в чате и в результате мне составили обращение. Через пару дней пришел ответ о рассмотрении. Подписку мне не восстановили, т.к. она уже была прервана, но, .т.к. прерывание было не по моей инициативе, а в связи с блокировкой карты, то мне вернули всю выплаченную за прошедший период сумму баллами на карту, баллы в дальнейшем я перевела в денежный эквивалент.  Спасибо сотрудникам Совкомбанк за оперативное решение проблемы и вежливое обслуживание. Инцидент с ленивой дамой я не учитываю, т.к. в семье, как говорится...)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T13:31:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 19.12.2020 Спасибо за дополнение. Пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с банком и фото первой страницы договора, при необходимости скрыв финансовую информацию на адрес responses@banki.ru. В письме также укажите ссылку на отзыв. 28.12.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнительных материалов поступивших от автора.
t*******@gmail.com
2020-12-15T13:54:55+03:00
Добрый день, не совсем понимаю, какие ещё факты нужно указать. Ситуацию я описала подробно. Если вы конкретизирует, чего именно не хватает , я с удовольствием дополню отзыв. Возможно я упустила какие-то моменты, которые являются для вас существенными.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-07T17:26:21+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка