Инструкция как получить долг в дебетовом продукте

07.12.2020 16:46
4063
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Данным отзывом хочу предупредить людей кто планирует пользоваться услугами данного банка подумать прежде чем принимать такое решение. Цель пользования продуктом банка была максимально простая - хранить на дебетовой карте деньги, ведь изначально по их дебетовому продукту "Польза" были удобные условия бесплатного обслуживания при хранении на счету более 10 000 рублей. После эти условия изменились и я решил закрыть карту, но сотрудник банка в чате предложил мне оформить "Зеленную пользу" у которой бесплатное обслуживание, что я и сделал.  Но потом возникла очень интересная ситуация. Большую часть средств с карты я вывел заранее, оставив на карте сумму 2470,88 рублей. И в день когда мне привезли новую карту, я закрыл старую, выведя заранее деньги на карту другого банка, это попросил меня сделать менеджер. Карту привезли, старую закрыли и через несколько дней мне приходит сообщение, что у меня образовалась задолженность по овердрафту на сумму этого перевода (остатка по карте). Я пишу в чат и мне сообщают, что это вообще не моя задолженность, а ошибка в банке из за не авторизованной транкзации. И сегодня, спустя примерно месяц, у меня списывают с карты именно эту сумму.  С горем пополам, по телефону, потому что в чате приложения менеджеры отвечают невероятно долго, я снова услышал о том, что это ошибка банка и вопрос на рассмотрении. И деньги мне вернут. Аж до 16.01.2021 года. У меня вопрос, а кто мне вернет проценты за пользования моими деньгами? Это просто до смешного абсурдно, даже с учетом сумм, но я тут же представил, что если бы на тот момент я вывел не эти 2470 рублей, а 100 000 рублей, они бы ведь и списали эту сумму. Из за ошибки банка. И это - в дебетовом продукте. Что происходит в кредитных - мне страшно представить. Я надеюсь этим отзывом пошевелить банк и как то пооперативней вернуть мне мои копейки, а то вдруг вы на них миллиарды заработаете, а мне что то жалко. Ну и выбирайте банки покрупней, друзья.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T17:03:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-11T08:26:34+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Благодарю Вас за уделенное время в телефонном разговоре. Искренне приношу извинения , что возникшая ситуации при закрытии карты и счета доставила Вам неудобства (образовался минус по карте). 30.12.2020 г. сумма была возвращена на счет карты Зеленая Польза. В качестве извинений и сохранения Вашей лояльности предложен приятный бонус на карту. По итогу просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
mg.personal
2021-01-11T13:13:00+03:00
Банк связался и извинился за ситуацию. Деньги действительно вернули 30.12.2020 г. На карту была переведена сумма в размере 1000 рублей в качестве компенсации. Проблему считаю решенной, претензий более не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024