Качество сервиса от "открытия" станет открытием для многих

07.12.2020 17:49
4140
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня всем. Опять открытие от  КБ "Открытие".  Вот очередное посвящение банку с которым связался на время кредита и вот почти год уже узнаю о нём, совсем не то что в рекламе с ТВ-каналов рассказывают.  Сейчас пишу, потому что устал от их чат-бота и call-центра, где специалисты ни за что не отвечают. Я 29/11/2020 через ЛК заявил о желании частично досрочно  погасить свой кредит, получил уведомление о успешной регистрации заявки - очень удобно. Но в итоге в плановую дату  у меня не списалась сумма платежа. Обратился в офис 02/12, мне менеджер Сергей сообщил: "...всё нормально, до трёх дней может произойти списание".  Но 02/12 списалась только сумма очередного платежа, обратился в call-центр банка, Айгуль сообщила что необходимо перевести средства на текущий счёт и всё произойдёт. Но, как вы уже догадались,  средства так и остались на текущем счету. 03/12 снова обратился в банк через ЛК,  зарегистрировали претензию и сказали , что ждать нужно 7 дней. Сегодня 07/12 средства так и не списаны в погашение, спросил в банке когда же спишут средства, но эти деятели ( оператор Ильмира) сообщили, что теперь мне нужно 10 дней ждать ответа по претензии. А пока эти банкиры успешно рассчитывают мне проценты за пользование кредитными средствами, хотя деньги лежат у них и я не пользуюсь ими,.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-09T15:51:57+03:00
Добрый день. Сложилась крайне неприятная ситуация с частичным досрочным погашением, просим прощение. Мы уже все исправили, частичное досрочное погашение исполнили, график пересчитали до 11.01.2020г. Полностью график сможем пересчитать после погашения январского платежа. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024