Незаконное списание оплаты за смс

07.12.2020 17:52
3986
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 ноября было составлено обращение через чат мобильного банка за номером 20-11-20856 о незаконном списании платы за смс обслуживание в размере 59 рублей. Карта была получена 29 сентября, и смс оповещение было сразу же отключено, о чем есть подтверждение от сотрудника в чате, а также затем пришло уведомление с извинениями, что технические неполадки устранены, и смс оповещение отключено. Тем не менее 17 ноября сняли оплату за смс. До сих пор моё обращение не рассмотрено, деньги не возвращены, в чате мне каждый день обещают ускорить рассмотрение, последний раз мне обещал сотрудник ответ не позднее одного рабочего дня. Естественно, ответа так и нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-09T11:39:38+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Сумму комиссии вернули на ваш счет 08.12.2020г. Услугу «SMS-инфо» отключим в рамках обращения 20-11-20856. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
q0464727007
2020-12-09T11:45:26+03:00
Вопрос решился на следующий же день. Очень жаль, что банк реагирует только после написания отзыва в народный рейтинг и портит себе репутацию.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024