Непонятные действия сотрудника банка , долгое ожидание и страховка

07.12.2020 18:05
4082
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день ! Я оформила заявку на кредит на  сайте банка Альфа банк , вскоре мне перезвонил сотрудник банка Иван и сообщил мне  , что заявку мою одобрили приезжайте ,  что банк  предлагает больше кредит , чем я запрашивала по их какому то  спец. беспроцентному на первое время предложению и назначил встречу в офисе на Мельникова 2Б г. Химки , собрав необходимые документы приехав к сотруднику. Обождав очередь не менее  30 минут к этому сотруднику  , Иван зачем то заново начал заполнять мою заявку  и оформил страховку в 140 руб. от энцефалита , потом что то очень долго пытался отправить себе на почту , потом наконец то красную карту мне выдал, но сказал что со мной свяжется еще раз сотрудник  для опроса. Все это реально было от начала до конца 2 часа с ожиданием и оформлением !!! мне перезвонили в крайне не удобное время на утро  , некоторые вопросы мне просто не были понятны, либо я просто из за не стабильной связи не поняла вопроса как мне показалось . В итоге в кредите мне отказали … Спрашивается на кой черт мне было оформлять страховку и тратить на это мое время и деньги   ??? если процедура не окончена и зачем необходимо было перебивать мою активную заявку, тратить на это время ,заявку которую мне подтвердили ??? Сотрудник  видимо просто выполняет главные цели - новое обращение которое  только улучшает статистику и выполненный план по страховкам ! Потерянное время   и 140 руб. , не считая такси  550 р,  я очень разочарована  ….
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-12T18:19:09+03:00
Уважаемый клиент, вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально. Принимая решение, банк учёл ряд факторов, на основании которых не готов предложить вам кредитный продукт в настоящее время. Банк оставляет за собой право не сообщать причину отказа. Наши коллеги связались с вами, лично принесли извинения за возможные неудобства, а также предоставили комментарии по ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка