Восточный Банк

Обманывают, подменяют карту на другую

07.12.2020 21:21
4185
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставила на сайте заявку на получение кредитной карты "90 дней без %". Перезвонила девушка, заполнила всю информацию обо мне, еще раз убедилась, что я заказываю именно этот тип карты, я подтвердила. Кредитный лимит я запросила 100 тыс. рублей. По окончании всех проверок девушка быстро говорит "Поздравляю, вам одобрена заявка, с лимитом до 300 тыс. рублей. С вами свяжется курьер и все подвезет". Курьер действительно приезжает, в тот же день. Очень долго проходит процедура внесения личных данных, фотографирование, несколько раз у нее все сбрасывается, она начинает заполнение анкеты заново. Короче, тянет мастерски время, ждет пока ты отвлечешься, устанешь и т.д. В итоге подает свой смартфон для росписи со словами - это вы расписываетесь за карту. Тип карты не называется. Но я-то спокойна, так как мне сказал оператор, что одобрена запрашиваемая карта с лимитом до 300 тыс. В итоге расписываюсь, курьер уезжает, мне приходит письмо на эл.почту с договором. А там - верх цинизма конечно - на титульном листе крупно написано "Спасибо за выбор кредитной карты "90 дней без %"!", а дальше подложены странички про совершенно другой тип карты - "Комфорт". И лимит, оказывается, вовсе не 300 тыс., как утверждала оператор, оформлявшая заявку и оповестившая меня об ее одобрении, а только 60 тыс. В общем, лгуны и обманщики. Не связывайтесь с ними ни в коем случае. Не оформляйте у них никакие продукты!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-10T18:07:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связался сотрудник. В настоящий момент кредитный договор закрыт. Отметим, что справка в ближайшее время будет направлена на Ваш электронный адрес, в случае необходимости, Вы можете заказать справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Также, ожидаем от Вас заявление на наш электронный адрес. Примите наши искренние извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
alt4532
2021-01-12T10:45:45+03:00
Со мной связался представитель банка, счет закрыли.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка