Претензия

07.12.2020 21:46
4128
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Взял кредит 30.11.2020. Мало того, что мне навязали услуги страхования на 81 тысячу рублей, сказав, что услуга обязательна и вы ничего не платите за нее. Кроме того как выяснилось еще есть подключенный пакет услуг все под контролем за 4900, про который мне ни слова ни сказали при оформлении кредита, я ничего не подписывал. Позвонив на горячую линию, стали пугать, что деньги не вернут, потом сказали придти в офис и там ее отключат и вернут деньги в течение 7 дней. Пришел в офис, написал заявление, девушка менеджер сказала все, услуга отключена и деньги поступят на счет в течение суток. Прошли сутки, денег нет. Позвонил на гор.линию, сказали, а вы же не писали заявление. Пришлось снова ехать в офис. 7 декабря уже другой менеджер сказал, что все, теперь деньги вернут, но снять вы их не сможете со счета. Просьба разобраться с тем, почему меня гоняют туда-сюда и вернуть деньги за все платные услуги и страховки(которую тоже я отключил), и вернуть деньги на счет, чтобы иметь возможность снять их без комиссий. Так как проценты по кредиту я плачу за всю сумму кредита, и пользоваться буду всей суммой.  Не хотелось бы портить впечатление о банке и писать жалобы в ЦБ и вышестоящие органы. Спасибо.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-11T17:41:18+03:00
Уважаемый Sinus93! Согласно полученной информации, с Вами связался ответственный сотрудник Банка и предоставил разъяснения по ситуации. Ваш вопрос был урегулирован. Также рады сообщить, что по Вашему заявлению сумму комиссии за услугу "Все под контролем" мы вернули 10.12.2020 г. на Ваш кредитный счет. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025