Обман подкрался незаметно!!!

В начале декабря 2018 года я оформила дистанционно 300. 000 в кредит с акцией "всё под ноль" в совкомбанке. Денежные средства были зачислены на мою карту Халва, оформленную месяцем ранее. Условия для возврата всех выплаченных мною процентов: своевременные платежи в течение двух лет без оформления досрочного погашения, ежемесячный расход не менее 10000 руб и страховка (32000). О том, что я не должна пользоваться "кнопкой" досрочного погашения, девушка по телефону повторила мне несколько раз, поэтому я её всегда избегала, хотя всегда закидывала на счёт, с которого списывался кредит, больше, чем положено по графику. Но списывались деньги строго в дату платежа и строго та сумма , которая прописана в графике. Я с нетерпением ждала начала декабря нынешнего года, когда мне полагалась выплата почти 70 тысяч рублей... Будучи ответственным заёмщиком, я никогда не допускаю просрочек по имеющимся кредитам. Мой принцип-лучше закинуть побольше, если есть, а спишут, когда надо. Но!Не тут-то было!!!  29 сентября, за пару месяцев до окончания срока кредита, у меня появилась финансовая возможность положить на счёт, с которого списывался кредит, полную сумму вместе с процентами, которые начислятся вплоть до последнего платежа. Ну, думаю, пока есть деньги-положу. А банк будет списывать, когда надо. И через пару месяцев я верну выплаченные проценты. И вот тут меня поджидал БОООЛЬШОЙ ОБЛОМ!!!  БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ПОДТВЕРЖДЕНИЙ МНОЮ, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ СО СТОРОНЫ БАНКА (хотя бы в виде смс) У МЕНЯ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ЗАКРЫВАЮТ ВЕСЬ КРЕДИТ!!! Обнаружила я "пропажу" кредита, когда зашла в мобильный банк. А на следующий день меня банк всё же решил известить о том, что мой кредит "благополучно" закрыт. Я звонила во все колокола, просила вернуть деньги на СЧЁТ, объясняя, что я пока ещё в своём уме и, если бы знала о таком подвохе , то никогда бы не положила деньги на счёт (сэкономила одну тысячу на процентах и не получила 69 тысяч! Нормально так, да?) . Оставляла 2 или 3 заявки через операторов, писала заявление в отделении банка, но всё тщетно! Сначала они ссылались на какой-то пункт 7 моего договора, в котором сказано про АВТОМАТИЧЕСКОЕ гашение кредита в случае достаточной суммы. Данного пункта у меня в договоре не оказалось. Затем всё же нашли пункт, правда под другим номером. Но текст этого пункта настолько неоднозначен, что я не сразу поняла его смысл. Содержание данного пункта : если я хочу оформить досрочное погашение, то должна оформить заявку. Частичное досрочное погашение происходит строго в дату платежа по графику . Полное погашение происходит в любую дату, если средств достаточно для полного гашения!!!  Откуда я и сделала вывод, что я должна оформить заявку на досрочное погашение кредита ("нажать кнопку"), а вот спишется платёж либо в дату по графику, если это частичное, либо хоть сегодня, если это полное погашение. А на деле этот пункт подразумевал, что, если средств достаточно, то это единственное условие для списания и закрытия кредита. А позаботиться и предупредить клиента о том, что это АВТОМАТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕ БЕЗ КАКИХ - ТО СОГЛАСИЙ И ЗАЯВЛЕНИЙ - это банку сложно! Я, в принципе, впервые сталкиваюсь с тем, что банк автоматом закрывает кредит. Специально весь интернет перекопала-нет таких банков! Все предупреждают, что мы ОБЯЗАНЫ предупредить банк о своём решении закрыть кредит досрочно. Будьте аккуратны и не попадайтесь на такого рода уловки! Очень разочарована, а так хорошо всё начиналось....  PS С реальными сотрудниками из руководящего состава связаться вообще невозможно, только через cool центр оформят ваше обращение, а ответ получите в смс... Вот так вот