БСПБ

Списание средств за незаказанное СМС-оповещение и отсутствие ответа на обращение

08.12.2020 00:45
6910
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 октября этого года получил карту Visa Cash Back по акции с бесплатным обслуживанием для новых клиентов банка. Платную услугу SMS-сервис не заказывал и в мобильном приложении эта услуга показывалась, как доступная к подключению с ежемесячной абонентской платой, но не подключенная. Однако, уже на следующий день, 30 октября, с меня было списано 69 руб. - стоимость услуги SMS-сервис за месяц. Причём в мобильном приложении по прежнему отображается, что услуга доступна к подключению и не подключена. В мобильном приложении отправил обращение об отмене ошибочного списания и о том, что необходимо исправить эту ошибку, чтобы не вводить таким образом клиентов в заблуждение относительно подключенных платных услуг. Номер обращения - В-185485-K8V6G2 от 02.11.2020. Банк обещал ответить в 30-дневный срок, но прошло уже 35 дней, а ответа и возврата ошибочно списанной суммы я так и не дождался. Жаль, что из-за таких ошибок приходится тратить время на написание обращений и такую, казалось бы, простую ситуацию так долго рассматривают, нарушая обещанные сроки.
БСПБ
БСПБ
2020-12-15T20:18:42+03:00
Уважаемый Groshik! 09.12.2020 комиссия возвращена на Ваш счет. Кроме того, с Вами по телефону связался представитель Банка, который предоставил подробные комментарии и принес извинения по сложившейся ситуации. Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
Groshik
2020-12-10T03:10:52+03:00
Ситуация урегулирована - возврат денежных средств произведён, о чём уведомили звонком. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 307 банка
4,73
средняя оценка
37.89%
решено проблем
1 647
отзыва
1 629
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Осень (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Осень (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка

Оценка 5

Вначале недели заказал карту, 18.09 встретились для оформления, финансовый консультант К-в А. С. позвонил, договорился о встрече, за 15 минут оформили все документы для активации... Читать полностью

18.09.2026

Карта Яркая

Оценка 5

Благодарю за доставку дебетовой карты Яркая в больницу. Финансовый консультант Д-в Денис доставил карту в удобное для меня время и место, проконсультировал по карте , бонусам... Читать полностью

18.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Заказывала курьерскую доставку карты на дом. Ко мне приехал представитель банка Б-ч Иван М. Рассказал, как пользоваться бонусами Ярко, помог с установкой приложения банка и... Читать полностью

18.09.2026

Получение карты

Оценка 5

работалатель оформил зарплатную дебетовую карту в банке Санкт-Петербург, представитель оперативно и по указанному мной адресу доставил карт (Финансовый консультант Б-ч Иван М... Читать полностью

17.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо за доставку зарплатной карты в город Мурино, данную карту доставил представитель банка Д-в Денис, он доставил карту в удобное для меня время и... Читать полностью

17.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Работодатель на моё имя заказал зарплатную катру банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом. Ко мне приехал представитель банка финансовый консультант Б-ч Иван М. Иван... Читать полностью

17.09.2026

Доставка зарплатной карты на дом

Оценка 5

Я устроилась на новую работу и мне сделали зарплатную карточку в банке Санкт-Петербург. Когда карта была уже готова со мной созвонился курьер З-в Иван, и сказал что через час... Читать полностью

17.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка