Испортили кредитную историю

08.12.2020 06:17
4315
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае 2015 года оформил кредитную карту в магазине "Икея" г.Новосибирск, кредит погасил вовремя, задолженности не было. В июне 2016 года приехал в отделение банка г.Новокузнецк улица Павловского, дом 11А. Выяснил какую сумму должен за обслуживание, для закрытия карты. Здесь же через банкомат внес необходимую сумму на счет карты, вернулся в отделение и закрыл кредитную карту.  На руках имею заявление на закрытие счета и карты с подписью сотрудника банка и контролирующего работника о том, что никаких долгов по карте - нет, карта и счет закрыты. В связи с переплатой на карте остались 54р.88коп., отдал в пользу банка. Сегодня оформляя ипотеку, оказалось, что я в черном списке и имею долг по Кредитной карте Европа Банк. Уведомлений в виде смс или звонков на телефон о моей якобы задолженности за 5 лет от банка - не поступало. Отдал залог за приобретаемую квартиру, сделка на грани срыва. Горячая линия решить вопрос в кратчайшие сроки не может.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T15:28:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, заявление на закрытие счета и карты нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 30.12. Письмо получили.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-12-14T10:19:07+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Задолженность по карте возникла вследствие неоплаченной вовремя комиссии за годовое обслуживание и комиссии за страхование. За давностью событий не можем прокомментировать корректность консультации сотрудником. Штрафные санкции были отменены, информация в бюро кредитных историй исправлена. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка для разъяснения ситуации. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 165
отзыва
4 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Оценка отлично сотруднику Валерии на Ленинском

Оценка 5

очень доволен работой офиса на Ленинском проспекте и сотрудником Валерии. прошу поставить наивысший балл за быстрое решение вопроса. 02 сентября около 12 часов дня зашел в офис для... Читать полностью

02.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка