Сделать ничего не могут, только названивают

08.12.2020 09:52
4252
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не работает система быстрых платежей на Open.card. Обращалась в службу поддержки, сказали дистанционно решить данную "проблему" не могут, обратитесь в офис. 27 ноября приехала в офис на Невском 140, сотрудница банка все проверила, сказала - странно, у вас все должно работать, распечатала заявление, через 3 дня проблема будет решена. В приложении все подключено, но почему-то все равно ничего не работает! В остальных банках такой проблемы нет, просто поставил галочку, где нужно, и все работает. Здесь же целая проблема, которую не могут решить на протяжении 3 недель, и только футболят. Уже и скриншоты ошибок  присылала,  описывала, какую ошибку выдает при попытке перевести деньги, ничего не помогает "специалистам" банка для решения моей проблемы!!! Сотрудники банка только рекомендуют обратиться в офис банка с паспортом, приговаривая: данную проблему решить дистанционно невозможно, обратитесь в отделение банка. Да я уже обращалась, только и там мне не помогли! Теперь начались звонки по телефону через день с вопросами: вам помогли решить вашу проблему? Последний раз опять позвонили и посоветовали в очередной раз обратиться в офис банка с паспортом для актуализации данных. Каких данных? Т.е. то, что я была неделю назад в вашем банке, этого недостаточно? Данные не актуализированы? Что за специалисты здесь работают, которые не могут решить элементарную проблему? НЕТ слов, просто достали уже.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-09T09:41:27+03:00
Добрый день. Простите, что не смогли по первому вашему требованию урегулировать вопрос с системой быстрых платежей. Уже внесли все необходимые корректировки, впредь трудностей не возникнет. Мы начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
DELETED
2020-12-09T10:38:21+03:00
Наконец-то! Случилось чудо! Система быстрых платежей заработала сегодня утром! И даже начислили бонусы на карту. Это конечно приятно, но жаль, что пришлось потратить столько драгоценного времени. Оказывается, в банке Открытие могут решить проблему дистанционно, без похода в банк. Но очень обидно, что делается это далеко не с первого раза(. Надеюсь, в банке сделают выводы, и будут более внимательно относиться к своим клиентам.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024