Худший "банк"

Уважаемая maks_j! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Клиент принимает на себя обязанность по оплате ежемесячных платежей в полном объеме не позднее даты платежа. В связи с возникновением по указанному кредитному договору просроченной задолженности, Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договорам и иной информации, связанной с Договором, посредством телефонной коммуникации, по телефонным номерам, указанным Клиентом в Заявлении. В ходе проверки был прослушан исходящий звонок на мобильный номер +79062443694 телефона от 08.12.2020. Телефонные переговоры в рамках обращения сотрудников подразделения телефонного сбора Банка велись корректно, в соответствии с установленными правилами. В части вопроса про услугу "Кредитное информирование" сообщаем, что Вами были неоднократно нарушены условия договора, а именно не были оплачены должным образом ежемесячные платежи: 06.10.2019 г., 06.11.2019 г., 06.12.2019 г., 09.01.2020 г., 06.03.2020 г., 06.06.2020 г., 06.07.2020 г., 06.08.2020 г., 06.09.2020 г., 06.10.2020 г., 06.11.2020 г., 06.12.2020 г. При пропуске платежа по договору начисляется неустойка, а также комиссия за услугу "Кредитное информирование" за каждый пропуск платежа в соответствии с тарифами. Свое согласие на оказание услуги "Кредитное информирование" Вы подтвердили при заключении договора, подписав Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе "Покупки в кредит". Информация о подключении данной услуги содержится в п. 17 Индивидуальных условий договора потребительского кредита. Внимательно изучив ситуацию по Вашему кредитному договору, Банком принято решение на проведение корректирующих мероприятий, направленных на отмену начисленной комиссии за услугу "Кредитное информирование" за пропуск нескольких платежей в связи с тем, что услуга не была оказана в полном объеме. А также был произведен пересчет договора. Кредитный договор был закрыт в дату 06.12.2020 г. и остаток денежных средств в размере * 827,49 руб. был переведен на Ваш договор сберегательного счета для доступного использования. Также нам стало известно, что для урегулирования вопроса, касающегося Вашего посещения Банка, с Вами связался сотрудник Клиентского центра. В разговоре с сотрудником Вы сообщили, что претензий к нему не имеете. В случае, если мне удалось помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации, я была бы признательна, если бы Вы оценили работу, проделанную по отзыву, по пятибалльной шкале и указали оценку в комментариях к данному отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".