Не начислили проценты, хотя заверяли неоднократно

08.12.2020 11:35
4448
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлась клиентом Россельхозбанка 6 лет. В октябре2020 г я пришла пролонгировать депозитный вклад. Менеджер З-ва уговорила сделать вклад в облигации в специальное предложение от банка по ее словам которое действует последнюю неделю  в отличии от обычного вклада, есть  много преимуществ это досрочного снятия суммы без потери процентов, процентная ставка выше чем при обычном вкладе, плюс не облагается налогом... Через месяц при обращение я не смогла получить ни свои деньги ни проценты. Больше недели обивала пороги банки и выслушивала отговорки приходите завтра напишите кучу  заявлений, программа не работает и тд. Я уже не говорю что я после двух тяжелейших операций и мне приходилось ходить, звонить унижаться и выпрашивать свои же деньги. Тем самым они отсрочили выдачу вклада для выгодной для них даты.  Наконец то через время выгодное им я получила свои деньги, но  обещанные проценты мне так и  не выплатили. Менеджер З-ва так не смогла внятно объяснить где обещанные ею мои проценты, поход к руководителю этого отделения закончился "да не приму я вас.  Ни о каком доверие к этому банку речи не идет,  все свои вклады я закрываю и больше никогда не свяжусь с этим банком. Оценка -1.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-16T10:41:14+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По факту поступления обращения проведена проверка. 14.12.2020 сумма процентов возмещена на счет. Вас оповестили по телефону о решении вопроса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам важно, чтобы Вы были полностью удовлетворены решением проблемы. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву о подтверждении получения средств и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
dmitry rz
2020-12-17T10:56:30+03:00
Добрый день. На обращение сработали сразу позвонили пообещали выплатить процент и признали вину сотрудника, через неделю перечислили процент. По поводу несвоевременной выплаты основной суммы по требованию вкладчика, и отговорки приходите завтра, Банк не считает что допустил ошибку, и оправдывает свои действия, с чем я естественно не согласна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка