Неправомерный отказ в выплате процентов

08.12.2020 12:26
4104
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 07 сентября 2020 г. я обратился в отделение банка в городе Санкт-Петербург, улица Белы Куна с целью открытия вклада и оформления карты Халва при использовании которой процентная ставка по вкладу будет увеличена. Сотрудник банка оформила вклад, и сообщила, что в отделении банка карты Халва закончились и нужно будет подъехать завтра или в любой другой день для её получения, что я и сделал, т.е. приехал 08.09.2020 и фактически получил карту. В срок окончания вклада мне были начислены проценты по вкладу исходя из базовой ставки по вкладу. Несмотря на то, что Условия по карте Халва были выполнены (более 5ти покупок на общую сумму более 10 000 руб.) повышенный процент начислен не был. По данному вопросу я оставил обращение в банк номер 72862666 с просьбой доначислить проценты, по данному обращению получен отказ со ссылкой на то, что в дату открытич вклада карта Халва отсутствовала и условия не выполнены! Но ведь карта не была выдана не по моей вине, а из-за отсутствия карт в отделении банка! Прошу выполнить обязательства и начислить проценты по вкладу!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-09T15:53:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь! Мы, безусловно понимаем, Вашу ситуацию и сожалеем, если доставили неудобства. Банком принято положительное решение, сумма процентов пересчитана и компенсирована на действующий счет по карте "Халва". Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
tolchik
2020-12-09T14:37:35+03:00
проблема решена. проценты доначислены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка