Возврат платной услуги

Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Рады, что вы являетесь нашим клиентом уже 3 года. Проверку завершили и хотели бы дать комментарий. 1. Пакет услуг "Все под контролем" существует достаточно давно. Оформляется исключительно по желанию клиента при открытии вклада в интернет-банке, либо в офисе. Сотрудники отделений всегда информируют клиентов обо всех дополнительных услугах. Без согласия клиента, выраженного личной подписью, дополнительные услуги не оформляются. 2. Мы не подключали данную опцию отдельно - ранее она являлась неотъемлемой частью накопительного счета. С 10.11.2020 было принято решение о введении комиссии, о чем, как вы верно отмечаете, все клиенты были уведомлены. 3. Комиссия за выдачу наличных через кассу действительно предусмотрена тарифами банка, если снятие производится без карты. Без комиссии средства можно снять при закрытии счета. 4. Средства внутри банка переводятся моментально. Отображение информации в интернет-банке, действительно, требует некоторого времени, как правило, не более 15 минут. Будем благодарны, если вы поясните смысл фразы "С мая месяца вообще курыниксы в нем" в комментариях к отзыву. 5. В ноябре мы сделали бесплатные push-уведомления для всех клиентов, пользующихся мобильным банком и, как следствие, изменили тарифы, сделав смс-информирование платным. Уведомление об этом было направлено вам в мобильный банк 16.11 и отображалось при входе. Несмотря на это, удержанная комиссия будет возвращена на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Будем рады, если вы отметите решение проблемы в комментариях к отзыву, когда возврат поступит на ваш счет. 6. Система быстрых платежей, действительно, доступна только в мобильном приложении. Добавлять данный сервис в полную версию интернет-банка, на текущий момент, не планируется. В интернет-банке по накопительным счетам отображается базовая ставка. Над отображением ставки с учетом опции "Накопление" мы работаем. Надеемся, скоро появится. 7. Не совсем поняли суть данного пункта в вашем отзыве. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы сможете рассказать подробнее, а мы, в свою очередь, обязательно вам ответим. Если у вас остались дополнительные вопросы - вы всегда можете задать их в комментариях к данному отзыву, нам на smm@ubrr.ru или на странице банка в социальных сетях. С уважением, УБРиР.