Банк затягивает подачу документов в МФЦ

08.12.2020 13:55
3805
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Рефинансировала свою ипотеку в банке Открытие, ушла из Сбера. Очень понравилось как реализовано заполнение анкеты на сайте, легко прошла все этапы оформления документов, остались только положительные впечатления от этого процесса. Подписала договор 23.10.2020, обременение было снято 04.11.20, о чем я незамедлительно сообщила своему менеджеру Л-ву М. В ответ получила сообщение, что банк оплатит госпошлину и со мной свяжутся и запишутся на совместную подачу документов в МФЦ. И тут начались проблемы. За неделю со мной так никто и не связался, сама написала менеджеру 10 ноября, только после этого банк оплатил госпошлину (есть скан платежного поручения с датой). До 19 ноября со мной так никто и не связался насчет записи в МФЦ. В целях экономии времени я самостоятельно подала свою часть документов и предоставила информацию об этом в банк. Прошло 3 недели, и из МФЦ позвонили и сказали, что банк всё еще не подал документы. Соответственно, всё это выливается в оплату кредита по повышенной ставке уже третий месяц подряд. При подписании договора менеджер мне сказал, что в МФЦ попасть можно будет минимум через 2 месяца из-за большой очереди на запись, но фактически в ближайший к ним филиал на Петроградке можно записаться хоть на текущий день. Будьте морально готовы к такому отношению, если собираетесь стать клиентом этого банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-10T11:15:49+03:00
Добрый день.   Простите, что приходится ждать. Посещение МФЦ возможно только по предварительной записи. Банк записывается как юридическое лицо на ближайшую свободную дату. Постараемся решить ваш вопрос в приоритетном порядке. После записи в МФЦ с вами свяжутся наши коллеги. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»
isnt88
2020-12-21T11:08:46+03:00
Регистрация в росреестре прошла 17.12.2020. Как обычно, спасибо банки.ру.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023