Альфа-Банк,браво! Отвратительное отношение к постоянному клиенту, месяц решают проблему

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфы уже очень долго.Имею счёт физ лица,счёт ИП и эквайринг подключала через АБ.Более того,всегда рекомендовала банк всем знакомым.В октябре в мой салон красоты пришли сотрудники Альфа-Банка.Я спросила о возможности перейти на тариф 1+1, в рамках которого я буду платить 1% за терминал и 1% за каждое зачисление на счёт. Сотрудники сказали,что это возможно.Мы подписали документы, а далее начался полнейший ужас. Вначале мне сказали закрыть счёт,который закрывался неделю,далее счёт открывался для 2.Все это время я была вынуждена отказывать своим клиентам в оплате по картам.Дальше после открытия счета,деньги при Оплате по карте уходили в воздух,так как терминал не перепривязали к Новому счёту.Дальше пришлось опять выяснять,звонить,нервничать, подписывать заявления,возвращать эти деньги.Наконец, когда казалось бы уже все работает, я увидела по выписке, что помимо 2 процентов за терминала, с меня снимают ещё 1 процент за зачисление на счет.Все это продолжается с начала ноября, уже больше месяца, я несу репутационные риски, убытки, и самое главное-получаю шквал негатива от клиентов и теряю этих клиентов.  Моему салону год, мы пережили карантин ,каждый клиент, который приходит ко мне в салон-это огромная работа, огромные средства, вложенные в рекламу для их привлечения.И я не собираюсь их терять по вине сотрудников банка.Сейчас,во избежание конфликтов и  дальнейших потерь клиентов ,я вынуждена проводить операции по непонятному мне тарифу,на который я бы никогда не согласилась.Стала ещё больше платить банку,плюсом 1% за каждое поступление не а счёт. Я связалась с руководителем отдела,но дела по прежнему не продвигаются,меня кормят обещаниями,пишут,что вопрос на контроле,согласовывается и прочее, не звонят сами,каждый раз звоню я в надежде,но ответ Все тот же-Мы решаем вопрос! Планирую закрывать все счета физ лица,ИП и ещё и супруга.