Обман с акцией "Расскажите другу про Альфа-Премиум"

08.12.2020 15:25
3683
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2020 решили принять участие в акции "Расскажите другу про Альфа-Премиум" Друг уже был клиентом банка, но никогда не был на премиум тарифе и не имел премиальных карт. В описании акции в мобильном приложении не было и нет условия, что клиент должен быть новым. Вот скриншот описания акции из приложения: [url=/away/?url=https%3A//personagame.ru/01.jpg]https://personagame.ru/01.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//personagame.ru/02.jpg]https://personagame.ru/02.jpg[/url] Скриншот сделан 19 ноября. Даже после окончания срока выплаты вознаграждения в нем до сих пор нет условия про нового клиента. Кроме того до участия в акции мы решили уточнить этот вопрос в отделении. Менеджер ответил, что не обязательно быть новым клиентом, главное - не быть премиум-клиентом. В ходе участия все перечисленные условия акции были выполнены, но по завершении срока я не получила вознаграждение. Выяснилось, что за это время появилось условие, что клиент должен быть новым. Персональный менеджер друга уже в течение пары месяцев признает, что это нечестно и обещает решить вопрос. В чатах вообще сухо отвечают, что условие на нового клиента обязательно и вознаграждение не будет выплачено. К сожалению, в солидном, вроде бы, банке за свои деньги оказались участниками обмана. Призываем всех не вестись на развод, не участвовать ни в каких акциях этого банка. Ну а на данный момент альфа-банк лишился двух премиум-клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-18T15:24:11+03:00
Уважаемый клиент, по правилам акции ваш друг должен быть новым клиентом банка, открывшим пакет услуг Премиум. Поскольку данное условия не было выполнено, то выплата не производится. Тем не менее мы проверим вашего друга на выполнение условий акции, и произведем выплату до конца текущего месяца (в случае выполнения критериев). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка