Восточный Банк

Навязывание услуг при выдаче кредитной карты

08.12.2020 15:52
3644
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, мой кредитный договор № 20/1102/00000/10**1* от 26.11.20 20:00. Вместе с договором кредитования был выдано обязательное к подписанию заявление клиента на  заключение договора на предоставление информации об исполнении кредитных условий 4 раза в год за 450 рублей каждый отчет. Сразу же, следом после подписи всех документов на кр. карту, я написала обращение в банк № 244953** с отказом от этого договора. Но не успела за мной закрыться дверь отделения, как 450 рублей были списаны с вновь открытого кредитного счета. Переписка в чате МБ относительно претензии и просьбы вернуть 450 рублей на счет оказалась безрезультатной, оператор на каждое мое слово отвечала "нет" или "уточните свой вопрос". В отделении было сказано - вопрос на рассмотрении, возврат 450 рублей будет в течение 45 дней. Не верю, к сожалению. Вопрос мой такой, что я должна еще сделать, чтобы отказаться от навязанной услуги, получить от банка письменное подтверждение о расторжении договора на предоставление кредитной истории и вернуть на счет кредитной карты 450 рублей за навязанную услугу? Прошу содействия представителя банка, ожидаю положительного решения банка. И да, кроме этого была по итогу выдана карта с тарифным планом, отличным от запрашиваемого, навязанная страховка жизни и навязанная страховка держателя КрКарты. Ну как так-то?
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-17T17:27:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. 17.12.2020г. с Вами связывался сотрудник Банка и предоставил информацию по Вашему обращению. Комиссии возвращены на Ваш счет. От лица Банка примите наши искренние извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Летиция
2020-12-17T20:54:06+03:00
Прошу отметить, что проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка