Реклама без разрешения

08.12.2020 16:05
3640
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Эти люди, звонили мне раз в месяц автодозвоном.  2-4 секунды дозвона, при попытке перезвонить - автоответчик с "уникальным и выгоднейшим предложением". Дважды звонил в их поддержку, дважды им говорил, что не являюсь и никогда не являлся их клиентом, разрешения на рекламную рассылку не давал и "предложения" их получать не хочу ни в каком виде.  Дважды мои обращения(A2005240579 и A2006251347) принимались в работу и по ним выносилось какое-то решение, судя по смс, в которых они, почему-то, называли меня "Клиентом".  На третий раз я обратился в Роскомнадзор - те затребовали от меня кучу документов и распечатку от оператора связи, где дозвоны не отображались. Несмотря на то, что обращение зависло, на пару месяцев звонки прекратились.  И вот сегодня, восьмого декабря, они позвонили мне снова, со своим автоответчиком и "невероятным предложением". Только в этот раз это был не дозвон, так что теперь этот звонок будет отображаться в выписке от оператора связи.  Уже готовлю новое обращение в Роскомнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-16T12:05:22+03:00
Спасибо за отзыв. "Дважды мои обращения(A2005240579 и A2006251347) принимались в работу и по ним выносилось какое-то решение, судя по смс, в которых они, почему-то, называли меня "Клиентом"." - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты этих СМС-сообщений. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 20.12.2020. Оценку засчитываем на основании дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-11T14:58:57+03:00
Здравствуйте, согласно данным, предоставленным в обращениях A2005240579 и A2006251347, мы не смогли идентифицировать вас как клиента. Сотрудники банка могут звонить только клиентам. Ваш номер телефона ****4563 не зарегистрирован в банке, звонков на него не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка