Очень долгое рефенансирование

12 марта 2020 года мы подписали договор ипотеки 211*** Проводили рефенансирование ипотеки Дельта Кредит. После подписания, наступила пандемия, но нам это не помешало в установленный срок предоставлять и подавать все необходимы документы. После подписания договора Ипотеки/Рефинансирования Сбербанк исправно перевел необходимую сумму для погашения на тот момент действующей ипотеки, после мы предоставили справку о полном погашении кредита в Сбербанк. Получаем закладную от Дельты. Перед Дельтой мы чисты, оказалось все просто. Далее пандемия, запреты и все дела, МФЦ не работает, на регистрацию мы подать не можем, но как только снимают ограничения, мы сразу несем документы в МФЦ, снимаем обременение и подаем на регистрацию договор ипотеки. Сообщаем в дом клик, что документы отнесли, ваш выход. Что-то от сбера должны донести, передать, отправить. (нужное подчеркнуть) Через 5 дней, если не ошибаюсь, мы идем получить зарегистрированный договор ипотеки, но не тут-то было. Нам приостановили регистрацию договора ипотеки до октября месяца, я иду в сбер с вопросом, а в чем проблема то? Отделение в г. Мытищи, на Новомытищинском проспекте. Мне говорят, все хорошо, давайте что там у вас, мы все исправим и вы все получите, нашего менеджера не оказалось на месте. Через несколько рабочих дней звоню в Росреестр, приняли информацию что сбер все донес. Ответили ок, если донес, то скоро получите документы. В итоге, в октябре дошли до старшего в этом отделении и процесс пошел, через знакомых попросили что-бы донесли до необходимого сотрудника, который завернул все. И ура, договор зарегистрирован. Все документы передали 26 октября, документы приняли в работу. 21.11 ближайшее списание, с 22.11 должна быть пониженная ставка. Но.... 22.11 ставка ниже не стала. (до момента предоставления документов 11, после 9%. Пишу в дом клик, а оказывается в работу взяли только в момент повторного уточнения по снижению ставки. Ответ извините, но ставку вы получите только 22.12, если хотите жалуйтесь. Собственно сегодня 08.12, договор подписан 12.03, ставка еще не снижена... А и вот еще, сотрудники сбера говорят что я сам виноват, что в срок зарегистрированный договор не предоставил.