Совкомбанк

Ужасное отношение к клиенту

08.12.2020 17:10
3693
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не советую данный банк и их хваленую карту халва!! Итак по порядку : открыла вклад в этом банке , думала перевести в другой но не стала мотаться с крупной суммой по другим оставила в этом . Пусть и под смешной %. Дали мне сотрудники дебетовую карту халва к переоткрытому вкладу , якобы % выше будет если буду ей совершать покупки. Ладно взяла хотя впоследствии выяснилось что банк в любой момент по своему желанию и моего разрешения лимит устанавливать  . Благо через контактный центр его можно убрать. Пришёл день 25.11. Когда я решила потратить часть личных денежных средств с карты . Открыла красивый конверт с картой и пин конвертом и на кассе магазина выясняется что на листе пин конверта нет пин кода . Вместо цифр пустота.  Я в паники начала звонить в контактный центр , потом в час в приложении скинула фото пустого листа . Сотрудник составила жалобу в банк 10 дней ожидала потом ещё одну жалобу и что в итоге я должна скидывать селфи с паспортом им в чат.   Вы в своём уме ?? Ни один уважающий банк подобного не требует. Существуют другие методы идентификации.  Как минимум по картам существуют кодовые слова . Поскольку в вашем банке есть продукт онлайн кредит , где гарантия что воскользовавшись селфи с моим паспортом вы не оформите его мне насильно так же как насильно лимит по карте делали . Без предупреждения клиента. В общем ужасный банк , клиентоориентированности 0. По окончанию вклада переведу своим деньги в банк где подобных ситуаций не встречается . Вы даже 1 не заслуживаете
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T16:59:00+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Вы можете воспользоваться ею после зачёта оценки. К текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается. В данном отзыве решение проблемы проставлено Администратором на основании комментария.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-14T11:39:34+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим за обратную связь! Наш специалист связался с Вами, рады, что смогли помочь в решении вопроса. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве благодарности за сотрудничество мы предоставили Вам бонус от Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк"
annymukik
2020-12-10T11:05:28+03:00
При обращении на банки.ру вопрос был решен и банк выслал пин код к моей карте без селфи с паспортом идендифицировав меня иначе . Спасибо вам за это большое .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка