Драйв Клик Банк

Отзыв

08.12.2020 20:10
4190
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале этого года я взял в этом банке потребительский кредит. В сявзи с короновирусом потерял доход и просил банк предоставить мне кредитные каникулы. Я предоставил для этого в банк необходимые документы. Но в отличие от других банков Сетелем банк оказал мне. Кроме того, мои претензии неоднократно рассматривались более 10 дней. В конце концов банк выставил мне пени, которые я оплатил. Ни рестуктуризации, ни программы отсрочки банк мне не предложил. Общение с представителями банка является хамским по тону. Сегодня, мне например заявили, что требование банка погасить очередной платеж в течение 2 дней и еще и позвонить и сказать, что я это сделал. Я конечно погашу, со временем свой кредит. НО, это первый и последний раз когда я имею отношения с этим банком. ЭТО ХУДШИЙ БАНК СТРАНЫ! В нем плохо все, сайт, приложение, работа колл центра, но самое главное, это абсолютно хамское отношение ко мне, как к клиенту. Если у вас есть выбор, никогда не связывайтесь с СЕТЕЛЕМ БАНКОМ!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-12-10T13:13:29+03:00
Добрый день. Видим, что 09.11.2020 года ответ по существу указанного вопроса был направлен на Вашу электронную почту. Для признания льготного периода установленным Вам необходимо было до 01.11.2020 года предоставить в Банк справку из Центра занятости населения о том, что в июне 2020 года Вы были зарегистрированы в качестве безработного, или справку о доходах физического лица, а также удостоверенный перевод документов с языка другого государства на русский язык. Поскольку Вами в установленный срок не были предоставлены корректные документы, подтверждающие снижение дохода, в соответствии с Федеральным законом №106-ФЗ льготный период был отменен. Таким образом, Ваш график платежей возвращён к исходному виду. Также Вы бил оповещены, что условия Договора не могут быть изменены в рамках реструктуризации кредита по собственной программе Банка. Хотим отметить, что поток обращений Клиентов был увеличен и мы прикладывали (-ем) все усилия для их оперативного рассмотрения. К сожалению, рассмотрение Ваших обращений требовало дополнительного времени, и ответы по итогу были предоставлены. Проверка действий сотрудников Банка, направленных на возврат просроченной задолженности перед Банком, возникшей в результате несоблюдения условий заключенного между Вами и Банком Договора, установила отсутствие при общении с Вами хамства и иных любых признаков и методов, которые могут считаться недобросовестными. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка