Обман Тинькофф банка

08.12.2020 21:52
4267
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался картой Black Тинькофф банка практически 7 лет, карта в была привязана к номеру МТС, через счет карты проходили немаленькие суммы, только трат по карте в некоторые месяцы проходило более 80 тыс.руб, не считая переводов. И в один прекрасный день решил я повестись на удочку этих банкиров заманивающих еще и мобильной связью: заказал сим карту, ее доставили, я прозвонился в контакт центр и уточнил, каким образом перенести номер мегафона в тинькофф мобайл, получил ответ, что все сделают и укажут для тинькофф банка контактным номером для счета банковской карты перенесенный номер из мегафона. Заявку на изменение контактного номера с МТС на Мегафоновский переносимый номер приняли 06.12.2020.А дальше в этой адской банке начался истинный вертеп: 07.12.2020 я увидел, что в мобильном приложении ТБ (тинькоф банк) нет моей карты, в приложении нет также моей введенной карты Альфа банка с которой я регулярно переводил на ТБ деньги.07.12.2020 позвонил на гор.линию и выяснилась информация:- моего номера МТС в базе банка нет;- моего номера Мегафона в базе банка нет;- но номеру договора ТБ они меня не видят как клиента;- по номеру счета карты они меня не видят как клиента;- по реквизитам (ФИО+дата рожд.+пасп.данные) меня нет в их базе как клиента.Проведя на этой линии более часа времени и пообщавшись с 4 «специалистами» выяснилось, что нет меня и счета нет, но до вечера завтра мы обязательно что нибудь придумаем. В этот день, 07 декабря я в банкомате Тинькофф банка умудряюсь снять 10 тыс. наличкой, больше не могу, банкомат указывает, что превышен лимит ежедн.снятия денег, при этом доступный остаток денег на карте показывает 44 тыс. с мелочью. 07 декабря я оплачиваю три раза проезд на обществ.транспорте в том числе междугороднем, оплачиваю обед в кафе.А вот 08.12.2020 при оплате продуктов в магазине пишет, что недостаточно средств, пытаюсь снять в банкомате ТБ денег, не дает снять ни копейки, при этом пишет банкомат, что доступный остаток 33,9 тыс.Горячая линия этой трехлитровой банки говорит, диктуйте все данные и также номер карты, хотя банк везде пишет «никому не сообщайте номер карты, даже банковским специалистам», промучившись минут 40 на линии плюнул и продиктовал номер карты, опять говорят, что нет такой карты и меня как клиента.Говорят, пришлите нам скрин экрана мобильного приложения в чат мобильного приложения где будет видно, что не дает зайти в мобильное приложение банка. Вот только сделать это только тогда когда б…ь зайдешь в этот мобильное прилолжение. Потом начинается цирк с лошадками и говрилка на горячей линии линии говорит, что вы пришлите скриншот приложения и фото карты с двух сторон на адрес почты банка. Ну здесь комментарии излишни. 07.12.2020 на горячей линии ТБ три раза оставлял требование предоставить ответы на определенные вопросы, говорилка на линии говорит, что «зафиксировала обращение». Слушайте в банках это слово «зафиксировала» какое то волшебное? 08.12.2020,  когда начал уже ругаться на этих говорилок, требую: диктуйте мои вчерашние номера/даты/тексты обращений, на что получаю ответ, что обращение одно и текст совершенно не тот что я им диктовал/говорил. Резюме:- банку плевать на своих клиентов- вычеркнуть его данные могут влегкую- «говорилки» на горячей линии ничего не знают/понимают, но обязательно передадут в соответствующий отдел инфу.- денег нет, счета нет, банку. Люди не введитесь на рекламу этого банка, у них все отлично только когда надо вправить очередной свой продукт.А скоро у нас будет еще одна замечательная притча про еще одно детище этой ОПГ, до встречи мои дорогие зрители.
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-11T17:48:11+03:00
Приветствуем. Нам действительно жаль, что вы оказались в такой ситуации. По техническим причинам мы по ошибке прекратили обработку ваших данных. Из-за этого мы не могли найти вашу информацию в системе, а вы не смогли воспользоваться приложением и личным кабинетом. Фото карты с двух сторон мы не запрашивали, только фото с замаскированным номером для подтверждения ее наличия. Мы пытались осуществить поиск вашего договора разными способами, увы, не могли ее найти. Ситуация также повлияла и на регистрацию обращений, не всегда сразу находили предыдущие обращение, чтобы проверить или добавить в него информацию. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства. Сейчас ситуацию исправили. В ближайшее время свяжемся с вами для дополнительных комментариев и начисления бонуса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка