Некомпетентные операторы/ нерешена проблема

В середине октября на счет был наложен арест судебными приставами, 07 ноября должна была состояться оплата кредита-  на тот момент средств хватало , только на оплату кредита. Я связалась с операторами объяснив ситуацию,  мне подсказали другой номер договора по которому оплата пойдет непосредственно на кредит.  Через интернет по этому номеру договора не проходил платеж ни с какой карты и банка.  Писали в поддержку в контакте там мне не дали вразумительный ответ почему не проходит платеж. В итоге сделали межбанковский перевод по реквизитам присланным роботом в смс с указанием направления платежа на нужный номер договора. На следующий день - деньги со счета были списаны судебным приставам, на звонок в кол-центр, после переключения на разных операторов выяснилось, что по этому номеру договора оплатить можно только в банкомате тинькофф или через салоны связи. ПОЧЕМУ ДО ЭТОГО МЕНЯ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ- ЗАГАДКА??? Обещали перезвонить по претензии перезвонили - извинились. " недели 2 назад я зашла в личный кабинет, а там до сих пор висит арест, на что оператор мне сказал нужна справка от пристава. Но его данных нигде нет.  Еще через 2 недели подходит очередной платеж - арест все еще висит ( ХОТЯ ДЕНЬГИ СПИСАЛИ МЕСЯЦ НАЗАД) на звонок один оперетор говорит кладите на карту деньги не спишут , я выразила сомнения переключила на другого - он мне говорит вышла ошибка и деньги спишут опять, т.к.  за ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ ДЕНЬГИ ПРИСТАВАМ ТАК И НЕ ПЕРЕВЕЛИ!!!!!  В итоге сказали перезвонят 8.12. 2020 но так и не позвонили!!!! Пришлось ехать до банкомата и класть деньги там, чтоб повторно не списали. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА ,АРЕСТ НА СЧЕТУ ,ОПЕРАТОРЫ ДРУГ ДРУГУ ПРОТИВОРЕЧАТ И РЕШИТЬ НИЧЕГО НЕ МОГУТ!!!!!!!