Не могут нормально донести информацию до потребителя

Доброй ночи! Хочу Вам повествовать свою историю взаимодействия с данным банком (надеюсь, это второй и последний опыт). Оставили с супругом заявку на ипотеку в "зеленом гиганте".  Смотрели и выбирали квартиру, радовались, что заявку на ипотеку так быстро одобрили (буквально за 5 минут). В час Х, когда выбрали квартиру (новостройка, ипотека с занижением стоимости) начались проблемы. Мало того, что абсолютные разные менеджеры названивали мне на протяжении нескольких дней по абсолютно разной ерунде (например, риелтор продавца подгрузил документы, документы проверены и одобрены и тд) так еще и консультация по предоставляемым услугам не соответствует действительности. Например, юридическая проверка сделки (цена, на минуточку 20 тысяч рублей), по словам первого оператора включает в себя в том числе предоставление юриста СО СТОРОНЫ БАНКА в случае судебных разбирательств. Заманчиво? Но не тут то было. При прочтении оферты Вы не найдете ни слова о каком либо юридическом "сопровождении" в суде. Оферты типовые, юриста вам Сбербанк, конечно же, не выделит. Максимум, что Вам предоставят в суд это справка о том, что вы по мнению юриста Сбербанка добросовесный покупатель или нет. При заказе звонка по сделке сотрудник 8.12.2020 не смог полноценно ответить на вопросы и как-то обосновать свои ответы юридически. Вместо ответа на вопрос я услышала размытые фразы. В первое время показалось все понятно, но куча вопросов в конечном итоге так и осталась. Хотела оказаться от услуги "Правовая экспертиза сделки". Кредитному инспектору" Анне 8.12.2020 было сказано о том, что я хочу отказаться от данной услуги, я просила убрать ее из личного кабинета "ДомКлик". После разговора мне пришла повторная ссылка на оплату. Ребят, Вы серьезно?! Сбер, Вы хотите, чтобы Вам платили деньги или нет?! Такое отношение Ваших "кредитных инспекторов" не лезет ни в какие ворота! У Вас есть хоть  один грамотный специалист по ипотечному кредитованию?!  Уже думаю, что история с ипотекой не стоит свеч и стоит отказаться от этой идеи как минимум в Сбере. Просьба при решении моей проблемы задействовать самого что ни на есть старшего и самого опытного ипотечного менеджера. С остальными разговоров не будет. Надоело Ваше халатное отношение к клиентам.