Сбербанк

Телемедицина от Сбербанка, навязывание услуги

09.12.2020 08:41
5386
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял ипотеку в Сбербанке. Заранее были куплены полисы страхования жизни и имущества на сайте Домклика. Но при посещении офиса для подписания договора было сказано, что нужно заплатить еще и Телемедицину, хотя согласие на нее не давал.  Да, мне звонили и рассказывали про телемедицину, но я сказал, что еще не определился где буду страховаться. Сотрудник банка сообщил, что если по телефону четкого отказа от услуги не было, то считается что я согласился на услугу! Абсурд! При этом если отказываться от услуги, то необходимо корректировать заявку, что займет от 1 до 3 дней. Т.к. из-за этой навязанной услуги рушилась вся цепочка сделок по приобретению мной жилья, то было принято решение ее оплатить. Сейчас я хочу отказаться от навязанной лишней услуги, не влияющей на процентную ставку выданной ипотеки. Дата сделки 04.12.2020, период охлаждения еще действует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-16T17:23:57+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-13T23:47:31+03:00
Здравствуйте! Я проверила работу сотрудников и выявила ошибки. Специалисты уже понесли наказание. Прошу прощения за эту ситуацию. Для возврата суммы обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки СберЗдоровье: - по телефону 8 800 100 35 98 - по электронной почте: help@sberhealth.ru - через чат на сайте в личном кабинете lk.sberhealth.ru. С уважением, Мария Александрова Сбер
Rdk21
2020-12-15T16:06:05+03:00
Сотрудники Сбера помогли исправить данную ситуацию, связались со мной по всем возможным каналам и извинились. Спасибо. Заявление на возврат написано, буду ждать возврата. Ниже приведу инструкцию от СБ для тех, кто попал в аналогичную ситуацию. "Для оформления возврата денежных средств пройдите, пожалуйста, регистрацию на нашем сайте https://lk.sberhealth.ru по номеру телефона, на который приобретали услугу. После прохождения регистрации введите четыре единицы (1111) в поле "Внести промокод". После этого появится возможность отправить нам заявку на возврат. Инструкция расположена в разделе "Мои продукты" под кнопкой "Подробнее". В заявке обязательно нужно: 1. Указать причину возврата 2. Прикрепить фото или скан чека об оплате 3. Прикрепить реквизиты для возврата 4. Прикрепить заявление о возврате. Возврат осуществляется в течение 30 дней с момента предоставления всех необходимых документов."
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка