Спасибо сотруднику Ляле (100224)

09.12.2020 09:06
4601
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику coll-центра Ляле (личный номер 100224) за успешное решение проблемы. Хотелось бы, чтобы и остальные сотрудники банка "ОТКЫТИЕ", относились к клиентам банка с такой же ответственностью, доброжелательностью и профессионализмом. 01.12.2020 с расчетного счета моего ИП необоснованно была списана комиссия. При первом обращении на "горячую линию" сотрудница банка даже не стала разбираться в проблеме, а указывала в разговоре исключительно на пункты договора и правил, которые я "естественно" как бы должна знать наизусть. В конце разговора просто кинула трубку. После данного разговора, я повторно позвонила на "горячую линию" с целью оставить негативный отзыв, однако сотрудник этого же банка Ляля совершенно по другому отнеслась к мой проблеме. Во-первых разговор был спокойный и обстоятельный (хотя я была сильно "заведена" разговором с предыдущим сотрудником), в проблеме Ляля разобралась, объяснила чем эта проблема была вызвана, сказала что обсудит ее с вышестоящим руководителем и перезвонит. Перезвонила на следующий день с уведомлением о решении по возврате мне списанной комиссии, а так же объяснила, как в дальнейшем избежать повторения данной проблемы. Спасибо Вам Ляля за отличную работу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-09T09:15:37+03:00
Добрый день. Рады, что Ляля смогла разрешить ваш вопрос с комиссией. Слова благодарности обязательно ей передадим. Будем стремиться к тому, чтобы сотрудничество с нами и дальше приносило как можно больше приятных эмоций. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022