Самый ужасный сервис!

09.12.2020 09:29

5465

Оценка

Отзыв проверен

Брала у данного банка ипотеку в 2017 году, в декабре 2020 делаю рефинансирование. Придя в отделение банка 08.12.2020 (на Ярослава Гашека), чтобы написать заявление о полном досрочном погашении долга, заявление приняли, но долг не списывался,далее последовал ответ от сотрудника банка,что это технический неполадки, мы напишем в тех поддержку и возможно завтра у вас деньги спишутся. Завтра наступило, деньги не списались, мало того, что я должна еще дополнить счет финансовыми средствами, тк денежных средств не хватало уже. В этот момент я звоню на горячую линию, мне говорят, что вам нужно пополнить счет, сделать онлайн (через приложение) заявку на полное досрочное погашение и у вас денежные средства спишутся. Я делаю все действия, что мне сказали и денежные средства снова не списались и от представителя банка я услышала фразу, что это технические неполадки. Итог - деньги не списывают, никто и ничего внятного ответить не может, вопрос решить мой не могут с закрытием долга. И когда наступит еще один новый день, мне опять придется пополнять счет, чтобы сделать досрочное погашение долга.

ПСБ

2020-12-11T11:59:27+03:00

Уважаемая ViD11! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По результатам проведенной проверки установлено, что изложенная ситуация произошла в связи с техническими особенностями в программном обеспечении банка. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами и приносим искренние извинения. По имеющейся у нас информации, в настоящее время, ситуация урегулирована, 09.12.2020 кредитный договор был закрыт. Также банком было принято решение о возмещении Вам процентов, начисленных по кредитному договору за период с 08.12.2020 по 09.12.2020. Сегодня сумма возмещения была зачислена на Ваш счет. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024