Не реагируют на жалобы

Начнем с хорошего.  1. Очень приятно, что банк услышал пожелания и переделал систему ожидания связи с оператором. Возможно мне повезло, но оператор ответил секунд через 10 после звонка. Ранее не отвечал по 10-15 минут.  2. По дебетовой карте были очень хорошие условия, благодаря которым я ей пользовался последние 2 года. При составлении договора все объясняли и даже пошли на встречу, указали в договоре о неизменении условий договора в одностороннем порядке (со стороны банка).  Теперь о плохом. 1. Договор чистая ложь. Что написано - все бесполезно. даже тот факт, что прописали о неизменении условий договора в одностороннем порядке, банк все равно поменял условия. Снизил процент на остаток с 6 до 4 процентов (С этим еще можно смириться, обстановка в стране...). И все же это прямое нарушение договора.  2. В основном карта была заказана из-за несменяемого кэшбэка по АЗС. В итоге, банк придумал "замечательную" систему. Теперь дает 3 категории на выбор, в которую НЕ ПОПАДАЕТ категория с самыми большими затратами. Второе нарушение договора. 3. Написал в чат через мобильное приложение. Оператор проигнорировала все мои слова, написала от моего имени жалобу, не проинформировала о написанном тексте жалобы и отправила его. После разбирательств все же прислала этот текст, но изменить его не смогла. Хотя сказала, что изменила. В итоге жалоба на банк ПОЛНОСТЬЮ проигнорирована. Но позвонил робот и попросил оценить работу банка над жалобой. 4. Позвонил в контактный центр. Очень ответственный и компетентный оператор (это большой плюс банку), все выслушал. Составили повторную жалобу на сохранение категории АЗС каждый месяц, составили жалобу на бездействие и не компетентность оператора из чата. Пообещали решить вопрос в течение суток. В итоге прошло 5 дней, ни СМС, ни звонка, ничего!  Подводим итог: Все условия банка, все договора с банком полное разочарование. Все меняется в одностороннем порядке и НЕ ИНФОРМИРУЕТСЯ клиент НИКАК.  Вывода два: 1. Либо решать вопрос с договором и добиваться возвращения условий по карте через суд. 2. Плюнуть на этот банк и уйти к более клиентоориентированному представителю банковской сферы деятельности.  Я бы хотел услышать предложение представителей банка Хоум Кредит. Что мне сделать?