В банке некомпетентные специалисты

09.12.2020 11:16
3837
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень недовольна банком русский стандарт. Брали кредит со страховкой.  Появилась возможность нужно было полностью погасить кредит, так как 14 дней ещё не прошло, написали заявления об отмене страховки и последующим закрытие Кредита. Сначала в банки не хотели принимать заявления, утверждали что уже не 14-й а 15-й день, после долгих разбирательств пригласили сотрудника страховой компании.  В итоге заявления приняли. На следующий день пошли вносить сумму, а сотрудники банка говорят что у вас не одна страховка а две и что одна страховка до сих пор открыта.  Почему сотрудники банка сразу не сказали что нужно писать заявления на две страховки если они знали что человек хочет полностью закрыть кредит.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-12-09T17:47:18+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация стала поводом для отзыва. При обращении, 08.12.2020 возможно возникло небольшое недопонимание, Вам не отказывали в приеме заявления о расторжении договора страхования, сотрудник лишь повторно презентовала оформленную Вами ранее услугу. Что касается оформленного полиса по программе «Первая помощь», при обращении Вы не заявляли желание его расторгнуть. Дополнительно отмечу, что вопросы, связанные с расторжением договора, возвратом страховой премии Вы можете адресовать страховой компании, поскольку Банк не является стороной по данным договорам. Обратиться в страховую компанию в АО «Русский Стандарт Страхование» можно по телефону 8-800-700-77-60 (бесплатный по России) ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени или воспользоваться Онлайн-чатом на сайте (http://www.rsins.ru/) в режиме работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени в будние дни. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка