Обман в Почта Банк

09.12.2020 11:39
3981
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник банка при оформлении кредита, не озвучив мне о своих намерениях оформила сертификат Налоговый помощник. Причем он есть за 2000 и 3000 рублей, но она по умолчанию оформила за 3000.  И внятного ответа я по этому пункту не услышала. Я понимаю, что сказав код подтвердила тем самым согласие, но сотрудник не озвучил ни слова, что это для сертификата. Сказала, код для оформления кредита необходим. Брала в магазине ДНС г. Лениногорск, если есть камеры и прослушка можете убедиться. Вечером я получила личное сообщение от сотрудника, где она признаёт свою вину, но на сайте банка мне отказали в помощи. Не в первый раз беру кредит в этом банке, но после того как всучили сертификат ничего не озвучив был в последний раз. И другим не советую.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-14T14:27:40+03:00
Уважаемая Альбина1987! При оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления Кредитного Договора, а также преимущества дополнительной услуги "Налоговый помощник". Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Ваше согласие на оформление кредита с дополнительной услугой подтверждает наличие Вашей собственноручной подписи в Кредитном Договоре. В п.1 Индивидуальных условий по кредиту указана общая сумма Кредитного лимита вместе с услугой "Налоговый помощник". Также при оформлении договора Вы подписали распоряжение на перевод денежных средств в ООО "Налогия" . Соответственно, на основании данного распоряжения было осуществлено списание денежных средств в счет оплаты данного продукта. Таким образом, оснований полагать, что данная услуга была Вам навязана и оформлена против Вашей воли нет. Добавим, что сотрудник Банка действительно пыталась связаться с Вами для урегулирования ситуации, и извинился за возможное недопонимание. Услуга "Налоговый помощник" - поможет вернуть деньги без заполнения множества бумаг и очередей. Вам не нужно самостоятельно заполнять декларацию на налоговый вычет, достаточно загрузить документы - основания в личный кабинет на сайте партнера. А дальше партнер сделает все за Вас. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Налогия". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Налогия" (nfo@nalogia.ru, nalogia.ru) по телефону 8-800-775-61-72. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025