Быстрая реакция

09.12.2020 14:39
4078
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня очень быстро решили специалисты банка вопрос с восстановлением уровня 5/10, который я случайно активировал. Вообще по условиям банк один из лучших. Только не очень удобное мобильное приложение с оплатой жкх и переводами. По мне идеальным приложением является приложение другого банка. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-16T10:46:08+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "Сегодня очень быстро решили специалисты банка вопрос с восстановлением уровня 5/10, который я случайно активировал." - расскажите подробнее о ситуации. Что конкретно сделали сотрудники для решения вопроса? Какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
chpoker
2020-12-23T21:26:58+03:00
Подробнее: Случайно активировал бонусную программу по возврату дополнительного кэшбэка. Суть в том, что после этой активации не получилось бы получить максимальную сумму возврата. Теперь жду январь 2021, чтобы получить кэшбэк. Еще недавно хотел внести наличные в офисе банка, но забыл карту дома ( единственное что помнил номер карты). По номеру карты и ФИО сотрудник банка предоставила мне номер договора без вопросов, по которому через банкомат внес наличные!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-09T16:30:41+03:00
Уважаемый Павел! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка