Отдел безопасности

09.12.2020 14:56
5193
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 08.12.2020г. Я пыталась провести операции по своей карте, мне позвонил бот, я подтвердила их и через 5 минут я совершила заново операцию, она не прошла, затем я начала проводить операцию на сумму 15000₽ прошла всего 1 операция. Остальные операции были отклонёны банком. Мне позвонил сотрудник службы безопасности и задавал мне нелепые вопросы, типо что я покупала в детском мире в сентябре, хотя я там отовариваюсь раз в неделю как минимум!  В общем в итоге, мне сотрудник заблокировал все карты, мой сбербанк он лайн, деньги я снять не могу даже через кассу банка! Мне нечем кормить ребёнка. Была сеголня в офисе г. Саратов, ул. Пугачева 169 , написала заявление на разблоктровку иб и на снятие денег. Оказалось что деньги я смогу снять только 19 числа, а интернет банк разблокируют только 12 числа.  Что за беспредел происходит? Почему я будучи в положении должна бегать изо ваших сотрудников по офисам и выклянчивать свои деньги!? Прошу их вернуть в кратчайшие сроки!!! Ужасно работает служба безопасности и офис на пугачевской в г. Саратов
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-12T17:54:51+03:00
Добрый день! Деньги вами получены, карта и Сбербанк Онлайн разблокированы. Проверила качество работы сотрудников офиса, выдать наличные со счёта карты у них не получилось по техническим причинам (часть денег была авторизована на балансе карты), нарушений в процедурах здесь нет. Извините, пожалуйста, за неудобства с которыми вам пришлось столкнуться! Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка