Плохая работа электронной системы банка

09.12.2020 15:18
4424
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, вынужден обратить внимание на некорректную работу системы банка. Уже второй раз, по ошибке,  банк подаёт сведения в бюро кредитных историй о задолженности, которой нет. В октябре 2020 мне поступило сообщение из БКИ о просрочке. Я тут же обратился с заявлением в отделение, ему присвоили номер и...   ничего не происходило две недели. После продолжительных переговоров по телефону, добился устного обещания об исправлении ошибки и корректировки кредитной истории. Сегодня, снова поступило сообщение из БКИ о задолженности. Снова звонил в банк, длительное ожидание ответа "живого" оператора и... после минутного диалога связь прерывается. Естественно, мне никто не звонит и не спрашивает причину обращения. В итоге, с трудом дозвонился, попросил составить обращение и получил устное обещание о скором решении вопроса. Советую не обращаться в этот банк, если Вам дороги нервы. Если специалисты этого банка не могут отладить корректную работу системы, тогда зачем в него обращаться? Что хорошего принесет такое обслуживание?  Очень надеюсь на скорейшее устранение серьёзных ошибок.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-12T11:47:06+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Кредитный договор по карте рассрочки направлен на корректировку кредитной истории, срок проведения 14 рабочих дней. По завершению корректировок проинформируем Вас дополнительно. С уважением, эксперт Елена.
user_3848961
2020-12-14T16:59:05+03:00
СПАСИБО! за решение моего вопроса!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024