Нарушение закона

Уважаемый Клиент! Обращаем Ваше внимание, что процентные ставки по кредиту указаны в Договоре (пункт №4). Напоминаем, что процентная ставка за проведение безналичных операций ниже, а за проведение наличных операций – выше. В связи с тем, что по договору были осуществлены операции наличным, а именно перевод денежных средств, процентная ставка возросла. С данными условиями Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации. Также, по установленным данным, при оформлении договора 23.11.2020 г. Вы не только согласились с предложенными Банком условиями кредитования, но и выразили свое согласие на оформление дополнительных услуг, перечень которых представлен в кредитной документации. К сожалению, в установленные сроки обращений, касательно отмены данных услуг от Вас не поступало, в связи с чем, списанные раннее комиссии за их оформление возврату не подлежат. Однако, отметим, что на основании данного обращения списанная ранее комиссия за оформление услуги страхования от несчастных случаев от САО «РЕСО-Гарантия» была отменена и возвращена обратно на счет. Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по счету https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Касательно предоставленной Вами информации, связанной с консультацией сотрудника, сообщаем, что данная информация в результате проведенного расследования не нашла своего подтверждения. Как было установлено, предложенные условия кредитования были не только озвучены, но и представлены в кредитной документации, с данными условиями Вы были ознакомлены и согласны. Надеемся, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации. Обращаем Ваше внимание, что получить подробную информацию о способах снижения финансовой нагрузки Вы можете, обратившись в отделение Банка, либо по информационному номеру 8-800-100-6-222. Дополнительно сообщаем , что при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Центр качества ПАО КБ "Восточный"