Так! обманывать людей, я в шоке !

09.12.2020 17:11

3741

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Позвонил сотрудник банка и предложил рефинансировать кредитную карту. Прислали ссылку на договор и там была указанна другая сумма ежемесячного платежа, я решила не подписывать. Сотрудник банка перезвонил и спросил почему я не подписываю договор. Я пояснила, что сумма указана неверно в большую сторону. Сотрудник банка (Анна) сказала что т.к. у меня будет целевой кредит и сумма пересчитается после оформления по прошествию 25 дней. Прошло 25 дне, сумма не пересчиталась и я решила связаться с банком. Специалисты мне объяснили что мой кредит не был целевым и поэтому перерасчета не будет. Деньги на руки я не получала, они сразу были зачислены на карту. И о каких-то дополнительных действиях специалист (Анна) мне не сообщила, чтобы кредит зачли целевым, мне не сообщили. Запись разговора с банком у меня вся есть. Так обманывать людей, я в шоке !

Совкомбанк

2020-12-11T18:47:47+03:00

Уважаемая Софья! Благодарим за обращение. Действительно, согласно условиям договора, указанная ставка действует, если Заемщик использовал 80% и более от лимита кредитования (без учета суммы, направленной на погашение кредитов, ранее предоставленных Заемщику по договорам потребительского кредита, а также платы за включение в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, если Заемщик решил принять в ней участие)на безналичные операции в течение 25 дней с даты заключения Договора. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) процентная ставка по Договору устанавливается в размере 23% (Двадцать три) годовых с даты предоставления лимита кредитования. К сожалению, данное условие не было выполнено, процентная ставка по кредитному договору изменена в соответствии с его условиями. Сожалеем, если консультация сотрудника Банка доставила Вам неудобства. В свою очередь, Банком принято положительное решение по Вашему вопросу, график платежей пересчитан по ставке договора. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

s*******@gmail.com

2021-01-14T13:12:30+03:00

Банк действительно решил мою проблему и достаточно оперативно, довнесения первого платежа по кредиту. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов по кредиту user-954216721698 Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026