Заставляют лишний раз приходить в банк, хотя всё можно было решить по телефону

09.12.2020 18:27

5320

Оценка

Отзыв проверен

Захотел взять кредит в банке зенит. С личного кабинета оставить заявку не удалось, выходила ошибка (кстати, тоже недороботка банка), в связи с чем, 23.11.2020 подошёл в офис банка на Ленина 82а г. Альметьевск, сотрудница Алина оформила заявку на кредит без страховки. В этот же день пришло СМС следующего содержания: "Уважаемый Клиент! По Вашей заявке на кредит принято положительное решение. Ожидайте звонка специалиста. Банк ЗЕНИТ". Отлично, жду звонка. Звонка не было вплоть до 27.11.2020, решил написать в чате личного кабинета, позвонили с Московского номера, решили что я хочу дать заявку на кредит, когда объяснил ситуацию, сказали лучше лично подойти в офис банка. Ладно, сказано-сделано, 28.11.2020 подошёл в банк, взял талон, дождался очереди, в итоге, выяснилось, что мне одобрили сумму, почти, в 2,5 раза меньше необходимой. Причем, девушка сказала, что мне, якобы, звонили и озвучивали эти цифры. У меня все звонки записываются, звонков не было. Итог: потрачено время и ресурсы, а результата ноль, неужели нельзя было в СМС озвучить цифры, чтобы я не ходил, или всё же позвонить. Да и потом, с чего такая сумма, доход мой позволяет взять кредит на необходимую мне сумму, но, видимо, не угодил тем, что отказался от страховки, или тем, что написал отзыв на банки.ру.

Банк ЗЕНИТ

2020-12-22T21:46:22+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва. В ходе комплексной проверки обстоятельств по Вашему обращению, изложенная в отзыве информация, к сожалению, нашла свое подтверждение. 15.11.2020 при подаче Вами кредитной заявки в системе ЗЕНИТ Онлайн могли наблюдаться краткосрочные локальные сложности. 16.11.2020 данный вопрос был полностью урегулирован IT-командой Банка и, в настоящее время, система функционирует в штатном режиме. По результатам рассмотрения Вашей кредитной заявки, 23.11.2020 Банком было принято положительное решение, о чем Вы были проинформированы посредством смс-сообщения. Мы сожалеем, если принятое Банком решение не оправдало Ваши ожидания, вместе с тем, просим отнестись с пониманием, поскольку кредитная политика и система оценки возможности предоставления кредита включает в себя анализ различного рода факторов, например таких как полнота и достоверность предоставленного Клиентом комплекта документов, кредитная нагрузка, внешняя кредитная история и др. Со своей стороны, мы приносим Вам свои извинения за отсутствие обратной связи в рамках процедуры информирования Клиентов о параметрах принятого решения о кредитовании. Данную ситуацию мы учли в качестве опыта, и постараемся не допускать возникновение аналогичных случае в своей дальнейшей работе. Выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

marsik940

2021-01-18T19:18:29+03:00

По данному факту, в принципе, решения не требуется

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 056

отзыва

2 043

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный специалист user-983910601978 28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-797723309357 Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов...

Банк ЗЕНИТ

Кредит на рефинансирование user-767119643298 12 августа 2026 года обратилась в свой любимый банк Зенит в городе Заинск, рефинансировать кредитную карту другого банка. Понравилось обслуживание. Со мной работала менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв user-687826176033 19.08.2026 года я пришел в офис банка зенит для оформления потребительского кредита. Я пришел в офис который находится по адресу город Альметьевск, улица Ленина 82а. Примерно в...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв о сотруднике user-158626084287 Были в отделении банка по улице Катукова , 44, 13 августа 2026 года, нас пригласила менеджер Кристина Я- ва. Мы не могли с женой в интернет банке погасить кредит, то интернета нет...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику user-119126083751 Добрый день, 01.08.2026 около 14:00 я обратилась в банк Зенит в городе Альметьевск по адресу Ленина д. 82А по вопросу потребительского кредита. В очереди никого не было, зал был...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-757526067705 Обратилась в офис по адресу пл. Мира, 5 для получения кредита. Пригласили быстро, менеджер предложил разные условия подобрали более выгодные. Благодарю за качественную работу...

Банк ЗЕНИТ

Отличный специалист

Оценка 5

28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов... Читать полностью

24.08.2026

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

12 августа 2026 года обратилась в свой любимый банк Зенит в городе Заинск, рефинансировать кредитную карту другого банка. Понравилось обслуживание. Со мной работала менеджер... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19.08.2026 года я пришел в офис банка зенит для оформления потребительского кредита. Я пришел в офис который находится по адресу город Альметьевск, улица Ленина 82а. Примерно в... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Были в отделении банка по улице Катукова , 44, 13 августа 2026 года, нас пригласила менеджер Кристина Я- ва. Мы не могли с женой в интернет банке погасить кредит, то интернета нет... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день, 01.08.2026 около 14:00 я обратилась в банк Зенит в городе Альметьевск по адресу Ленина д. 82А по вопросу потребительского кредита. В очереди никого не было, зал был... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис по адресу пл. Мира, 5 для получения кредита. Пригласили быстро, менеджер предложил разные условия подобрали более выгодные. Благодарю за качественную работу... Читать полностью

12.08.2026