График платежей по ипотеке

09.12.2020 18:46
4115
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в банк Открытие за октябрь месяц уже 5 раз, 3 раза в интернет-приложении, звонила в контакт-центр, приезжала в офис. Оставляла жалобу - результата 0. Проблема следующая: было досрочное гашение ипотеки, дважды, деньги были направлены на гашение суммы ежемесячного платежа. В итоге уже месяц график платежей не обновлён, сумма начисляется неверно, а сотрудника банка даже не пытаются решить эту проблему. Ответ один - массовый сбой! При этом ни ответа от специалиста, не сообщений, ничего! Сотрудники банка даже не пытаются решить эту проблему или связаться со своим клиентом, чтобы обьяснить проблему. В период пандемии все перестали выполнять свою работу добросовестно. Очень разочарована таким обстоятельством! Проблема не решена до сих пор!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-10T10:37:15+03:00
Добрый день. Ваш вопрос с пересчетом графика платежей рассматриваем в рамках обращений 20-11-06888 и 20-11-17576. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращений. Простите, что заставляем вас ждать. Начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Ludmila-ril
2021-01-22T14:09:21+03:00
Уважаемый банк Открытие, вы уже настолько обнаглели, что более 2х-месяцев не можете решить проблему клиента, при этом ставите статус «проблема решена». НЕТ, моя проблема НЕ РЕШЕНА до СИХ ПОР!!! График не корректен, суммы не верны, перерасчета нет! Если банк считает, что позвонив клиенту (после моей очередной 10-й жалобы) и сообщив: «что график будет пересчитан, вы стоите в очереди», при этом даже не назвав сроков, потому что они сами не знают, когда IT отдел устранит эти неточности, это решение проблемы, вы серьезно???Нет, уважаемый банк - это не решение проблемы!!! Решение проблемы будет тогда, когда я в совсем личном кабинете увижу верную сумму ежемесячного платежа и корректный график платежей. Уважаемый рейтинг banki.ru прошу Вас поменять статус «ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА», т.к. банк предоставляет Вам недостоверные данные! При необходимости могу предоставить скан-копии/фото графика и ежемесячный платежей, где будет видно, что график и сумма до сих пор некорректны. Заранее благодарна!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023