Худший банк в мире, обходите стороной

09.12.2020 19:17
4074
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Худший банк в мире, меняют молча условия по обслуживанию, некорректно отвечают на вопросы и потом никак не компенсируют свои ошибки (сгорели проходы в бизнес залы по тревел карте, хотя менеджер сказал, что они накапливаются, ага...). Поддержка полнейший неадекват и хамство, в чате вам будут отвечать спустя час на ваши вопросы так "Так как вы не онлайн, до свидания" и каждый раз по кругу будут гонять, не создавая обращения для решения вопроса, никто и в жизни не позвонит и не спросит, нужна ли еще помощь. Контактный центр откровенно хамит, издевается и не торопится, держат на линии по 20 минут (после каждого вопроса), звонки обрываются мобильными операторами (никто не перезвонит, делают это специально). Чтобы создать запрос из одного предложения, каждый вопрос заводят разными обращениями. Ответить на вопросы? - никогда, они ничего не могут. Списали комиссию дважды по кредитке - мы не знаем почему, направим запрос. увеличили кредитный лимит (я не просил) - мы направим запрос на уменьшение. Мне не отвечают в чате - мы направим запрос и так по кругу. Ни извинений, ни компенсаций. На половину претензий ответы так и не поступили. При это пользуюсь картой 8 лет. Сегодня была последняя капля. До свидания.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-02-05T09:56:38+03:00
Добрый день. Благодарим за то, что поделились своим отзывом. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и за длительное решение. Мы уже все исправили, ошибку успешно устранили. Остаток на счете отражается правильно. Мы не хотели Вас расстраивать. Я надеюсь, что описанная история не повлияет на Ваше общее впечатление о Банке. Будьте уверены, мы всегда готовы Вам помочь в любых вопросах . С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024