Сбер - блокировка средств

09.12.2020 20:11
5023
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация с блокировкой средств [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10451167]аналогичная, описанной другим пользователем banki.ru[/url]: при переводе с карты Сбера (который если я правильно понял рекламу - с недавнего времени вовсе не банк) на свою карту в ВТБ произошло списание средств, но на карту ВТБ денежные средства не поступили. При обращении в Сбер на следующий день сотрудники сослались на технический сбой: сначала пообещали, что за два дня всё вернётся, при повторном обращении в колл-центр на третий день началась история про пять дней. Помимо этого крайне некорректно, что при первом обращении 06 декабря сотрудник поддержки, который даже не соизволил представиться, начал издеваться и спрашивать: "то есть это у вас последние деньги были и вам жить не на что?" И самое неприятное, что при втором звонке 08 декабря сотрудник Сбера (представившийся Азаматом) ещё и обманул меня:  сказал, что за ожидание в качестве компенсации после обращения будут начислены 200 бонусов СПАСИБО и...  как выяснилось сегодня (09 декабря) ничего не начислили -  вдвойне неприятно, что банк допускает (а возможно и поощряет) помимо технических сбоев враньё сотрудников. Прошу вернуть заблокированные средства!
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-14T17:14:35+03:00
Здравствуйте! Баланс карты восстановлен. Извините. Со стороны коллег не было ошибок в консультации. 08.12.2020 на ваш номер мы направили смс о том, что получить 200 бонусов вы можете при покупке с карты на любую сумму в период не ранее 3 рабочих дней и не позднее 3 месяцев с даты получения смс. Бонусы будут начислены после совершения бонусной операции. С уважением, Мария Александрова Сбер
iTribun
2020-12-10T16:14:29+03:00
Вопрос решён: без каких-либо уведомлений (push или sms), но денежные средства сегодня вернулись на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка