РСХБ не решает проблемы, которые сам создаёт!

09.12.2020 22:54
4169
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк РСХБ абсолютно не настроен на решение проблем, которые сами создают своим клиентам!! 30 ноября обнаружил в мобильном приложении РСХБ некорректную ставку и сумму ближайшего платежа по ипотечному кредиту, договор 1963001/1981. Пытаюсь решить вопрос уже почти 2 недели! На текущий момент сделал ДВА! обращения в банк в мобильном приложении! А там только один ответ, что нужно ехать в отделение банка! В разгар пандемии и к тому же в рабочее время! В итоге, я трачу свое рабочее время, ТРИ!!! раза езжу в отделение банка, пишу заявления, предоставляю заново документы, которые уже давно были предоставлены, графики моих платежей, которые Банк и так должен видеть! И в итоге проблема так и не решена, сегодня 9.12.2020, платеж 15.12.2020 почти в 2 раза превышает тот, что должен быть по графику! Обратная связь абсолютно отсутствует! Менеджеры не дают свои контакты и в отделение нельзя позвонить! Только берут мои контакты и никогда не перезванивают! Отвратительное отношение к клиентам!!!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-15T14:23:08+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. В связи с неправомерным увеличением процентной ставки по Вашему кредитному договору сообщаем, что Банком были проведены мероприятия по проверке и устранению возникшей ситуации. Процентная ставка была снижена, также были произведены корректировки и перерасчет графика платежей. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка