Ужасная клиентоориентированность

09.12.2020 23:50
4237
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал айфон через интернет. Одобрил банк Хоум кредит. Во время встречи с представителем, я несколько раз сказал, что хочу отключить страховку и поставил галочки в документе об отключении страховки. В итоге спустя примерно 8 месяцев, я узнал, что страховку мне так никто не отключил.. Начал разбираться, звонил на горячую линию, ездил в офис для написания заявления, чтобы вернули деньги. 03.12.20 написал заявление в офисе, чтобы разобрались с данной ситуацией, сделали перерасчет и вернули часть денег, которые я переплатил из-за страховки. После чего мне сказали, что до 05.12.2020 позвонят и решат мою проблему. Так сам банк мне и не звонил.. 05.12.20 я сам позвонил на горячую линию, мне ответили, что вот вот позвонят и решат проблему. Сегодня уже 09.12.2020, так мне никто и не звонит.. И каждый раз, когда я обращаюсь на горячую линию, меня "кормят завтраками", мол завтра перезвонят и решат проблему.. Зато для меня есть спец. предложение дебетовая карта... С таким отношением к клиентам, думать даже не хочу об этом банке. Ужасная клиентоориентированность
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-13T12:58:01+03:00
Добрый день. Информацию по Вашему обращению проверил. Ваш вопрос урегулирован положительно.Сумма в размере данной комиссии будет зачислена на Ваш счет в течение 3 дней.Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Хорошего Вам дня. С уважением,эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024