Решение проблемы

10.12.2020 00:21
4358
3
Оценка
4
Отзыв проверен
07.12 мне позвонил Ваш сотрудник с тел. 79265756** с предложением повысить кредитный лимит по моей Кредитной карте "Восторг" в связи с активным пользованием данным продуктом и очень маленьким лимитом по ней. На мой вопрос "А разве по этой карте возможно увеличение лимита? Получил утвердительный ответ : Вам одобрено повышение лимита до 55000 руб. Мой вопрос : Может мне возможно получить вторую кредитную карту "Восторг" ? Ответил : нет, вторую карту нельзя получить и сразу предложил записаться на посещение офиса на 09.12 в 18.00. В назначенное время специалист Б-ва А. сообщила мне о невозможности повышения кредитного лимита по моей карте и предложила оформить новую кредитную карту, так как было персональное предложение от Вашего банка. Я попросил подать заявку на оформление Кредитной карты "Кредит 90 дней без %" с бесплатным выпуском и возможностью льготного снятия наличных. Ваш специалист не намерено ввела меня в заблуждение, сказав, что бесплатных карт сейчас не оформляют, уговорила меня оформить платную кредитную карту "90 дней без %" .Заявку "статус 184185294" банк одобрил и выдал мне карту с лимитом 255000 рублей. Но, придя домой и  почитав соответствующую ветку форума на портале Банки.ру  и убедившись в наличии  на сайте ТП Кредитная карта "Кредит 90 дней без %"  Учитывая ситуацию, что предложение на оформление исходило именно от Вашего сотрудника. Прошу Восточный Банк мне выдать именно ту карту, которую я изначально просил с переводом одобренного мне кредитного лимита на новую карту. Заранее благодарен, в случае положительного решения моей просьбы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-22T17:41:14+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора ставим положительную оценку. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-12-15T17:13:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. С Вами связывался сотрудник Банка по сложившейся ситуации. По итогам проведенных мероприятий ситуация урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021