Неподтвержденные платежи

10.12.2020 01:51
4577
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь премиальным клиентом банка Открытие и регулярно при переводе денег возникают проблемы: сначала платеж в обработке, а потом происходит его отмена, тк не смогли до меня дозвониться, хотя у меня нет ни одного пропущенного звонка, и в контактах я указывала только один номер телефона. При обращении на горячую линию или при переписке в онлайн чате дают один совет - повторить платеж, но потом опять такая же история. Чтобы перевести деньги приходится делать по три платежа и постоянно мониторить этот процесс. Даже звонок в банк не гарантирует подтверждения платежа - в моем случае я подтвердила его по телефону, но в течении 5 минут его опять отменили. Обращалась с этой проблемой и в чате, и на горячую линию, но мне лишь говорят, что номер указан один, он верный, тк поддержка и мой менеджер по нему связываются со мной, значит все должно работать нормально. На мои слова о том, что фактически оно нормально не работает, мне говорят, что ничего не могут поделать, ведь номер уже проверили. С такой ситуацией сталкиваюсь не одна я, многие знакомые тоже вынуждены проходить через это при каждом платеже. Дико неудобно, и что делать с этим - совершенно непонятно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-10T14:51:41+03:00
Добрый день. Простим прощение за неисполнение ваших платежей. Сотрудники, которые контролируют платежи, по ряду причин не всегда могут своевременно связаться для подтверждения операции, в таком случае платеж автоматически отклоняется. Мы начислили вам 500 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024