Банк «Открытие»

Банк просто забыл о клиенте

10.12.2020 02:10
4458
3
Оценка
1
Отзыв проверен
3 декабря у меня возникла спорная ситуация с банком по поводу выполнения условий для повышенного кэшбэка(я положил деньги на счет 1декабря,но банк начал отчет с 3декабря,причем положил бы раньше, но по вине банка не мог перевести деньги с другой карты, из за ошибок в приложении). Я написал по поводу спорной ситуации в чат службы поддержки 3 декабря, мой запрос приняли, обещали дать ответ в течении 5дней,на мои возражения, что это очень долго, ответили, что 5дней это максимум и всп решается быстрее, но на деле банк не уложился и в эти 5дней.Про меня просто забыли, ответ я не получил до сих пор, спустя неделю. Уже не первый раз сталкиваюсь с наплевательским о ношением со стороны банка, прошу наконец решить мой вопрос и засчитать хранение денег на карте длч выполнения условия повышенного кэшбэка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-12-10T13:52:43+03:00
Добрый день. Ответ на обращение от 03.12.2020г., мы направили вам 05.12.2020г. в виде смс-сообщения. На начало дня 01.12.2020г. вы не выполнили условие по поддержанию статуса Плюс (2 условие). 2 условие считается выполненным, при поддержание ежедневных минимальных остатков на счетах клиента в размере 500 000 рублей. 1 условие вы тоже пока не выполнили. Необходимо оплатить услуги или совершить внешний перевод в мобильном приложении/интернет-банке. С учетом того, что 30.11.2020г. зафиксировали сбой в работе мобильном приложении/интернет-банке, мы готовы вернуться к вопросу доначисления бонусов после их фактического зачисления. При этом статус Плюс необходимо поддерживать до конца декабря и выполнить 1 условие. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка