Когда кажется, что банк на дне, но снизу постучали

Длительное время являюсь клиентом данного банка, имею расчетный счет, договор на приём  платежей. Стараюсь минимизировать оказание мне услуг банком, использую другой, значительно более удобный и лояльный банк для проведения большинства операций. Из взаимодействия со сбером оставалась мелочевка по приему платежей от физиков. Когда в этом году сбер поднял комиссию за приём платежей до 3%, физическим лицам стал выписывать квитанции для оплаты на другой банк.  Вчера подготовил квитанцию на оплату по реквизитам (не сбербанк) - с QR-кодом, отдал клиентке.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ssd6wYD/10-12-2020-12-40-01.png]https://i.ibb.co/ssd6wYD/10-12-2020-12-40-01.png[/url] Клиентка, увы, будучи в возрасте, не использует приложение мобильного банка, и не пожелала использовать банкомат (в опасении, что будет что-то сделано неправильно) - обратилась к девушке-оператору. Оператор взяла квитанцию, и, дальше я не знаю, что там и как конкретно произошло, но сотрудница банка провела платеж не по указанным в извещении реквизитам, а на мои реквизиты в сбербанке. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/yFQdn3d/10-12-2020-12-41-45.png]https://i.ibb.co/yFQdn3d/10-12-2020-12-41-45.png[/url] Платеж пришёл, 3% банк себе оставил. С 18 000 это 540 рублей. И размер суммы здесь совершенно не важен, важно то, что банк меня на эту сумму, оказал ненадлежащим образом услугу моей заказчице. Я совершенно искренне считаю, что пользоваться услугами Сбера можно только вынужденно, думал, что опускаться ниже банку уже некуда, но, увы. Сотрудники сбера не забывают регулярно звонить с рекламой своих услуг. При этом предложить что-то интересное, конкурентоспособное не могут. Но, оказывается, данный банк не может выполнять даже элементарную функцию банка - брать деньги и отправлять их на счет по УКАЗАННЫМ реквизитам.