Почта Банк

Смена номера телефона

10.12.2020 06:19
4174
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела бы тоже оставить свой отзыв об этом банке. Получилось,что номер к которому привязана карта стал мне недоступен и восстановить я его не могу т.к. сим не на меня. Решила сменить номер, чтобы можно было зайти в банк онлайн и т.д.   Оказалось это очень сложный процесс, который до сих пор идёт. С учётом того,что в сбербанке я сменила номер за две минуты через банкомат. Тут мне пришлось ехать в единственный офис в нашем городке. Простояв там час(девушка все что-то  тыкал по клавиатуре и охала) мне сказали,что нет связи пройдите потом. В банке онлайн мне предложили поехать в другой город ради смены номера(очень удобный вариант,с учётом того,что и там не факт что сменят номер) Пришла я обратно в их офис через пару дней,  снова одно и тоже,они,вздохи и никакого результата. В итоге мне наконец-то предложили написать заявление на смену номера. Причём написав одно заявление,мне сказали его переписать и не ставить дату. Мне показалось это странным,но девушка обьяснить почему ,так не смогла.а с датой не приняла заявление. Пришлось переписывать и не ставить дату. Сказали ждать три дня.  Прошла почти неделя и тишина.  Хотя сказали должно прийти уведомление о смене номера. Мне вот интересно, неужели это такая сложная процедура? Меня раз семь сфотографировали, паспорт отсканировали,а номер сменить не могут. В чем проблема? Что за ужасный сервис? Думаю стоит отказаться от этого банка,а то случись ещё что,так же месяцами ждать.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-15T14:23:03+03:00
Уважаемая Anghela! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. На момент Вашего обращения в офис Банка, смена номера телефона не предоставлялось возможным, по независящим от сотрудников Банка причинам. Наблюдались технические сложности в программном обеспечении Банка, поэтому сотрудник рекомендовал составить заявление без указания даты. Также нам стало известно, что с Вами связался сотрудник из офиса Банка для урегулирования вопроса, а также принес извинения по сложившейся ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, а также выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. В ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка