Совкомбанк

Денежный перевод с карты Халва

10.12.2020 09:43
4107
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день ! Была необходимость перекинуть некоторую сумму с карты Халва на карту Сбера. В приложении Сбербанк с мобильного телефона произвёл пополнение карты Сбера. Пришло подтверждение Сбера о выполненной операции и .... минут через 5-10 пришло уведомление о том, что я успешно, в рассрочку на 3 месяца, с соответствующей комиссией списал с Халвы необходимую сумму.   Сразу я не обратил внимание на текст: пополнение карты я делал вечером с мобильного в приложении Сбера и при совершении операции мне высветилось "Перевод без комиссии", а потому на второе сообщение от Совкомбанка я отреагировал как на обычное подтверждение списания средств. При переводе я был уверен, что деньги спишутся из моих, а не из заёмных денежных средств.  Утром следующего дня, прочитав весь текст сообщения, я был, конечно же, ошеломлён.  Позвонил на горячую линию Совкомбанка и объяснил ситуацию. Девушка, внимательно выслушав меня, любезно перенаправила на специалиста банка. В течении 5-10 минут мне доступно разъяснили мою ошибку (в настройках приложения Совкомбанка я указал приоритет использования заёмных средств перед собственными, что и привело к создавшейся ситуации) и профессионально решили проблему. Уже вечером того же дня я получил сообщение из банка о том, что комиссия по переводу аннулирована, заёмные средства восстановлены, а списание произведено  из моих собственных средств. Огромная благодарность Совкомбанку и его высококвалифицированным сотрудникам за внимательное и трепетное отношение к своим клиентам.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-10T10:29:58+03:00
Уважаемый Владимир! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка