Банк пошёл навстречу, когда я не совершила дд

10.12.2020 09:53
3994
Оценка
5
Отзыв проверен
Рекомендую банк всем; я не выполнила один важнейший пункт для возврата процентов , после выплаты всего кредита- не сделала покупок на 10000 ежемесячно, а только на 8000, случайно, думала, что хватает суммы. Созвонилась с банком, объяснила ситуацию, что программа важна для меня, что все месяцы следила за ее выполнением, что прошу вернуть меня в программу, а я перевыполню сумму в следующем месяце. И действительно, - очень быстро - несколько минут - и было принято решение - ВЕРНУТЬ МЕНЯ В ПРОГРАММУ. Если честно, я на это не рассчитывала), но это случилось и очень быстро. Спасибо Вам, компетентные работники Совкомбанка!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T19:55:31+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 25.12.2020 20:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 10.01.2021 оценка зачтена
Amexolga
2021-01-05T11:31:06+03:00
Еще, хочу отметить сотрудника банка - Дарью из Совкомбанка, именно благодаря её компетентному объяснению я открыла карту, а впоследствии она терпеливо консультировала меня, после получения карты, дистанционно, чтобы я начала ориентироваться в меню приложения банка, спасибо ей, не будь этого работника в нужный момент в магазине Hoff, думаю у меня до сих пор не было бы карты ХАЛВА).
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-10T10:36:48+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка